Рекламация должна оформляться на сайте в течение 2 дней с момента выдачи груза перевозчиком.
В истории заказов на строке позиции кликнуть на иконку «?» (Задать вопрос);
Выбрать тему обращения;
Описать причину обращения.
Рекламация поставщику должна быть направлена:
в течение 30 дней с даты отгрузки заказа с авиа-доставкой;
в течение 60 дней с даты отгрузки заказа с доставкой по морю или по земле.
Рекламация принимается к рассмотрению только с момента ее оформления на сайте с предоставлением всех необходимых вложений.
Неполучение товара в установленные сроки по причине длительной доставки, нарушения сроков доставки перевозчиком, действий третьих лиц или иных обстоятельств не является основанием для переноса крайних сроков подачи рекламации.